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新品为什么没有爆BD试用平台
发表于 时间:2020/10/17 4:27:45  查看:209 次  评论:2 次  复制链接
新品为什么没有爆BD试用平台

新品快速爆起是因为老客户?
没错

老客户这个词对于每个掌柜来说是最熟悉的陌生人,虽然都知道老客户的重要性,但是没有几个可以坚持下来,还有一部分是根本不懂如何去维护老客户,如何做会员营销的。
下面,我们就来说一说掌柜们如何自建粉丝体系——


一、吸粉

想要建立粉丝体系并非一朝一夕的事情,但只要认真去做,坚持做,不去跟最火的网红比,至少我们在新款上架起步上可以快别

很多掌柜认为,只有在我店铺里面购买过的才叫老客户,这是一个错误的认知:购买过的我们可以称为会员,但只要来到我们店铺的客户我们都应该理解为老客户。
下面讲下吸粉的几个点。

A、售前

1. 店铺风格:一个买家进到我们店铺,是被我们产品的主图所吸引,要是客户对于店铺哪里产生了不满意就会流失,再次进来不知道要过多久。
所以除了商品本身,我们店铺的门面也应该要吸引用户,给用户一种别具一格、别开生面的感觉。
在对我们店铺产品还不熟悉的情况下,人们往往会从第一印象来进行判断,所以店铺的装修一定要跟产品形成统一的风格、调性。

2. 旺旺风格:相信很多人在淘宝购物的时候会经常看到有些店铺有很多的客服,客服的名字也比较统一。
记得有一次在网上买篮球,那家店铺的客服取的名字非常有意思:‘小飞侠’ 、‘大鲨鱼’等,对于一个喜爱篮球的人来说无疑会对这个店铺产生好感,不容易忘记。

B、售中

1. 聊天风格:作为一个合格的客服必须具备实时的应变能力,必须清楚地知道产品的人群。
正如上面提到的真实案例,买篮球的时候跟店铺客服聊天,客服基本很少说到关于价格或者产品的问题,先是跟我聊到最近球赛的状况,然后聊到喜欢的球星,最后不知不觉就下单了,感觉非常的愉悦,因为又找到一个跟我一样喜欢篮球的人。

2. 发货提醒:早上下的订单,下午2点就来催单的有木有?
应该每一个掌柜都有遇到过吧!
买家刚刚下单的产品恨不得马上就拿到,对于自己发货的小伙伴,可以马上把快递单号填写上点击发货,这个时候买家只要登录淘宝网就可以收到发货的提醒;另外,条件好一点的卖家还可以用短信的方式告知买家已经发货。

C、售后

1. 到货提醒:别小看几个小小的短信哦,有的时候买家会忘记自己买过什么产品。
尤其是产品到达当地的时候,可以用短信方式通知对方“今天产品到达了,要保持电话通畅哦~(建议用搞怪的措辞)”。
这个时候,买家可能会感受到有一点点的小感动、小惊喜,或许就因为这几个小小的短信服务,买家会快速地给掌柜们五星好评哦!

2. 使用中回访:买家已经签收产品几天了,这个时候可以用旺旺形式或者电话形式回访,咨询产品使用的效果,以及听取对方的意见。
这样一来,不仅让买家觉得我们在认真地服务,还可以让他们对我们的产品更加信任。



2. 新品:刚刚上一个新品,想要快速突出重围是非常的艰难了,通过老客户来做产品的基础销量,再结合其他推广,这样对于一个新品是可以快速做起来的!
粉丝多的话一个新品就可以自己通过老客户做起来(参考网红店铺)。

还有其他的事项,可以通过BD平台提升排名。


商标人之家
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全部评论
nanbeidong
评论于2020/10/17 4:31:28 2F
商标新人
  做淘宝4年,直通车从未停止过更新! 感谢楼主分享,给我很大的启示。 期待更多!
dgwvd54
评论于2020/10/17 4:30:07 1F
商标新人
  感谢分享,。。。
导航:
作者:joanna江娜
级 别 商标新人 注 册 2013-8-18
等 级 1 最 后 2020-10-17
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