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流量断崖式下滑你知道如何自检以及维护吗史上最全分析
发表于 时间:2020/3/26 9:57:16  查看:140 次  评论:2 次  复制链接
流量断崖式下滑你知道如何自检以及维护吗史上最全分析

相信很多经营店铺的朋友都会遇到这个问题,现在做淘宝为的就是流量,那势必也会遇到流量下滑的情况,遇到这种情况就需要我们自检及时找到问题的关键点,从而避免更大的损失


一、流量下滑误区

先讲四点比较重要的,以免大家有误解:

(1)流量是动荡的,不可能一直是上升或者非常稳定,所以单日或者两三天的小幅度下滑,不用紧张;

(2)我们一般对于大幅的判断标准是:当流量在500以上时,突然下滑20%以上;流量在500以下(一般大于100)时,突然下滑40%以上;

(3)当数据基数很小的时候,许多数据是没有意义的,比如,你的流量昨天是100,今天变到了50,这在很大程度上不代表什么;

(4)当出现真正的流量下滑时(由我下面所讲到的原因引起的),一定要针对店铺的实际情况,制定针对性的解决方案,千万不要慌就对了!


二、 单品原因引起流量下滑

1. 因为单品违规造成的流量下滑

单品违规对流量的影响有大有小,常见的判断标准是:

(1)店铺层级越高,影响越小,店铺层级越低,影响越大;

(2)店铺基础越好,影响越小,店铺基础越差,影响越大;

(3)竞品越多,影响越大,竞品越少,影响越小;单品优势越明显(比如价格很有优势),影响越小,反之越大。

单品违规首先影响的是单品流量(尤其是爆款违规),其次会通过影响店铺的综合质量得分,影响全店流量(主要是免费流量)。

这种违规行为包括一切淘宝(天猫)规则中明确的违规行为,比如:虚假交易、换宝贝、盗图违规、牛皮癣违规、sku作弊、广告商品、售徦违规等等。

2.单品流量下滑的具体表现

根据违规的严重程度,一般在收到违规处罚通知时,单品流量就会出现较大幅度的下滑(但是如果你的层级很高,店铺基础好等等,在违规不严重的前提下,流量只会小幅下滑,甚至没有影响),与此相伴的,如果你的店铺基础很一般的话,其他流量渠道入口也会受到不同程度的影响,严重的很有可能是断崖式。



三、应对屏蔽降权

违规屏蔽降权时的应对技巧

很多的违规降权,在屏蔽自然搜索的时候,也会屏蔽直通车和淘宝客等付费推广的方式,屏蔽搜索的时间一般是一周到一个月。

这种违规屏蔽最直观的表现就是整体流量大幅度下滑,成交金额急速下降,然后导致店铺层级往下掉。
很多淘宝卖家在这时候都是一种无能为力的状态,这是错误的,

根本原因在于:店铺层级是决定流量天花板的,当你降权结束的时候,即使你的权重很快就恢复了,但是因为店铺层级的下滑(很多时候甚至会跳级),导致你的流量很难恢复到原来的水平。

为了最大限度的避免这种情况,你需要做的工作如下:

(1)把降权的链接下架,不然影响其他链接的流量

(2)上架新品,把失去的流量最大限度的补回来

这是你必须要做的一件事情,补单主要目的是拉流量,同时要做的是给买手打标签,强化店铺的个性化搜索权重,保住店铺层级。
保证安全的同时保住原来的流量和支付宝成交金额为标准。
关键点:让SD的人支付宝成交。

(3)通过老客户进行拉升

如果搜索和推广都被屏蔽了,这时候最好的方法就是通过老客户了,你可以做一个专门针对老客户的活动,力度一定要大。


这里面的核心技巧是:为了防止最低成交价给报活动等运营日常带来的影响,最好不要采取送券或者直接降价的方式。

你可以做的活动包括:买一赠
一、送其他的东西、第二件半价等等,但是一定要注意,力度必须足够大,亏钱是肯定的了,这时候就不要犹犹豫豫了,因为没有力度是吸引不了老客户的。


把这个活动通知老客户,然后让老客户进店购买的时候,二维码、淘口令、购买过的商品、搜索店铺名称,所有能够找到你宝贝的方式都是可以的。
老客户如果不需要,那就通过给老客户好处的方式,让老客户帮忙补单。

(4)违规降权期间,最大限度的避免违规行为再次出现

除了虚假交易违规,其他的都是比较好控制的,如果是虚假交易违规,你在进行前三个工作的时候,还是有可能被抓住,这时候,我只能告诉你,下面这三点,可以最大限度的把风险降到最低:真实发货、尽量的模拟真实交易过程、打散进店渠道和进店关键词、找到刷手一定要记得验号,因为短时间内已经被降过权,所以这个时候验号是非做不可,而且还不能随便找个软件验,因为之前碰到过明明是验过号了,结果还是被删除订单了,换了一个验号软件之后再验一遍原来被删除订单的旺旺号结果验了三个两个是降权号,所以这个验号是必须要做的,而且出来的结果一定要非常高的精准度,下图就是我之前验出的降权号之一。


四、应对违规不降权

违规不降权时的应对技巧

不要觉得违规不降权就肯定没事儿,你要注意:任何单品违规都会影响店铺的综合质量得分,而店铺综合质量得分的下降又会影响单品的排名。
尤其是你的店铺基础不好,店铺层级比较低、宝贝优势不明显的时候,这种影响会更大。


所以,如果出现违规不降权的情况,你需要从以下几个方面入手:

(1)持续提高店铺的DSR评分

持续的提高店铺的DSR评分是一种最安全、有效的方式,主要方法有三种,在这里简单的提一下:

方法1:找最近成交的订单,电话联系,给好评,返现(微信返)

方法2:找当天订单,离自己城市近的,然后发顺丰,顺丰好的服务是加分的

方法3:送小礼物,给顾客制造惊喜

(2)持续的提高店铺层级

店铺层级的提高也是为了维持店铺的综合质量得分的,最简单的方法采取补单的方式、多给老客户打标,增加在老客户面前的一些曝光率,加大成交提高交易权重,如何打标可参考下图,输入老客户的淘宝会员名和宝贝id。

(3)持续的拉升一下店铺的综合支付转化率

所谓的综合支付转化率就是店铺的整体转化率,所以这个拉升就是通过不同的渠道进店进行补单就可以了,一般情况直通车进店、搜索店铺名称进店、搜索进店、淘宝客进店、手淘首页进店等,都是比较安全的,进店的时候一定要打散渠道入口,不要集中在一点上或者集中在一个关键词上,然后最大限度的模拟真实。

(4)适度提高坑产(只不过在补单的时候,要高度注意买手标签的问题,一定要成功打上标签,产生强烈的购物意图)

操作方法也简单,还是补单,两种比较安全的玩法


1、新品前期没什么权重,就给竞品宝贝打标,目的是相同的就是需要精准买手标签,对类目产生强烈的购物需求,只不过竞品的而权重比你高,你去蹭人家的权重而已,


2、小单量的话可以直接选择足迹标签的玩法,比较安全,我315稽查小单量就是玩这个玩法的,打标之后不要浏览宝贝直接进入足迹去下单,大单量的话一部分给竞品打标。


(5)降低退款率(尤其是新品退款率)

一般情况下,退款率的影响很小,这也是为什么我放在了最后来写的原因。
但是,新品退款率的影响就比较大了,一般情况下,新品是有搜索流量扶持期的,也就是会给你机会,让你展现在消费者面前,如果你没有抓住机会(点击率、转化率不行),或者消费者的反馈不好(退货的人比较多),那么搜索引擎就会失去信心,进而从比较大的程度上影响你的店铺综合质量得分。

为了降低新品退款率,我们一般的操作方法有两种:

方法1:低客单价的宝贝

比如加上运费就是十几二十块钱,是你自己能承受的,那么可以直接退款不退货,如果客户在淘宝后台申请退货了,马上跟客户联系,让客户取消,然后全额退款,微信返钱!

方法2:高客单价的宝贝

一般是用精致赠品的方式,这样还可以提高转化率。

差不多各种情况和应对方法都罗列出来了,也是个人碰到这个不同情况的一些经验,如果能理解文章的内容,基本上能有效的判断流量下滑的原因在哪,并且能有效的稳住层级,保住流量。
今天的分享就到这了,有不懂的可以留言问我。


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全部评论
autewjldx
评论于2020/3/26 15:30:51 2F
商标新人
  我来看看
褚秀玲
评论于2020/3/26 9:59:53 1F
商标新人
  支持!有付出就该有回报!
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作者:爱丽丝1988
级 别 商标新人 注 册 2017-12-6
等 级 1 最 后 2020-3-26
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