脑子库-商标交易平台-商标转让、商标论坛、商标交易上脑子库
位置:脑子库 > 商标商道 > 电商卖家 > 【淘宝】淘宝问大家应该如何正确处理 导航:
【淘宝】淘宝问大家应该如何正确处理
发表于 时间:2021/1/16 15:29:11  查看:968 次  评论:2 次  复制链接
淘宝问大家应该如何正确处理

很多商家开始重视起问大家,买家在购买商品的时候,问大家也逐渐影响到顾客下单率,那商家遇到的各种问大家的问题要怎么正确处理呢?


一、问大家的重要性

100个进店访客,90个会看评价,那么至少60个会看问大家。

一条优质的问大家,让消费者更放心。

一条不好的问大家,直接降低宝贝转化率


二、问大家的机制

如下:

1)没有购买过的消费者进行提问,

2)由淘宝系统随机对购买过的消费者发出邀请,

3)被邀请到的消费者参与回答,即可展示到首页。


三、问大家最佳布局时间

由于问大家的机制是系统随机分配,所以,最佳布局时间是在“真实流量”没有进来之前。

一般都是在补单时操作:

1)先去同行问大家寻找买家比较关心的问题

2)找亲朋好友分别进行提问

3)找补单的人确定谁收到了问题,进行回复即可。

4)作为卖家是有权利进行回复一次的

5)对优质的回答进行点赞,将优质回答置顶

6)标签效应, 如下图,回答时多围绕这些词,形成专属标签,可事先参考同行。

重点:布局完成之后,真实的消费者想去提问时已经发现有人问了,就不会再去问了。

并且回答还比较优质,这个时候,直接提升下单率!


四、问大家出现问题如何解决?

问大家现在的机制应该是不可以删除的,题主知晓哦

1)举报:找人去不好的回答下面进行评论,评论时记得带上手机,或者是一些敏感的信息,这样的目的方便淘宝审核删除,然后进行举报。

注意:现在举报删除的概率不高了,但也不是完全不可以,10月份我们亲测过,5个里面有1个被淘宝删除了,所有还是可以试试的。

2)覆盖:将问题无限覆盖,最后的结果是99%优质回答,1%不好的回答,影响也会有所减少

3)反驳:同样的,评论区反驳,让即将购买的人感受到“大部分人”是满意的,影响也会减少。


五、解决根本问题

看大家的回答内容:

1)如果大部分都是满意的,说明产品问题不大。

2)如果大部分消费者都不满意,那说明大概率产生本身的问题,这个时候解决的是产品根本问题了。

3)不满意的回答都是什么方面的问题,针对问题对症下药。


六、做好老客户的维护

1)私域流量:把客户加入到微信中,定期的去做一些维护

2)日常节日的祝福、短信

3)定期可以送点福利、小礼品

4)新品可以给老客户优惠价,同时也可以为宝贝破零

5)淘宝群同时用起来,也是维护老客户的一种不错的方式。



 老铁,扫一扫,关注公众号,我拉你进商标行业群,做商标大买卖 
还在等啥快!快!快!

商标人之家
注明:本文由用户发表,如有问题请联系客服处理

给楼主点动力吧,已有 个人对这内容打赏

收藏好内容,方便下次查阅



慕时铭商标 第42类 ¥19800出售
南克 NANKERN商标 第3类 ¥16500出售
茶来仙商标 第43类 ¥10600出售
七色叶商标 第14类 ¥14300出售
蒂瓦伦商标 第35类 ¥9700出售
养淑商标 第3类 ¥5500出售
仙亮商标 第18类 ¥7700出售
舅想看商标 第22类 ¥6600出售

全部评论
mxfei76
评论于2021/1/16 15:32:54 2F
商标新人
  造爆款,是做好淘宝的必要手段,但是很多人由于操作技术和技巧的问题而没有太多效果
2058128005
评论于2021/1/16 15:31:33 1F
商标新人
  学习中。。。
导航: 发布内容  
作者:qiqi6108
级 别 商标新人 注 册 2013-10-18
等 级 1 最 后 2021-3-26
最新商标人新闻列表 更多+
1 雕速运输工具商标12类 雕速1473..
2 妙致布料床单商标24类 妙致6600..
3 面的战场 / 43类餐饮住宿 面的战..
4 娜菲雨诗 / 9类电子器具 娜菲雨诗..
5 去古芩 / 25类服装鞋帽 去古芩商..
6 轻松鼠 RELAXED SQUIR..
7 旺运星商标 14类 珠宝钟表商标转让..
8 雅麻莎 / 25类服装鞋帽 雅麻莎商..
9 好友熊商标 28类 健身器材商标转让..
10 暖涩商标 20类 家具家居商标转让 ..
11 简灵家具家居商标20类 简灵9800..
 
脑子库全站搜索
请输入商标资讯、商标商道、商标交易相应关键词

下载脑子APP

服务电话
0757-88757485
  关于我们
了解脑子库
网站FAQ
联系方式
免责声明
新手入门
注册新用户
常见问题
商标交易说明
会员级别 升级VIP会员

推荐联盟
推广赚积分
积分规则
邀请注册
隐私协议
合作共赢
招募版主
广告投放合作
友情连接
合作与建议