8月5日晚间消息，今日有两名美团外卖骑手与两名女子打架的视频在网络上传播，视频显示，其中一名女子欲脱鞋打人，反被一名外卖骑手打倒。视频中商家方面称，是由于催菜问题导致美团骑手与自家店员发生口角。

对此，美团外卖回应称，经了解，当天骑手与商户因为出餐速度问题产生口角，后因商家员工拖鞋打脸，导致双方发生肢体冲突。目前涉事双方正在警方处接受调解，美团外卖表示，已经安排专人跟进处理，优化商户出餐速度，同时敦促配送服务商加强骑手培训工作，避免此类事件的发生。“天气炎热，我们将尽全力改善服务，为消费者提供良好的服务。”（何畅）