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拼多多新店没销量怎么办
发表于 时间:2021/10/12 19:22:40  查看:315 次  评论:1 次  复制链接
拼多多新店没销量怎么办

最近有好多商家都在苦恼,转化率太低怎么办,怎样才能把店铺的地基打牢?
别急,下面就带你剖析如何高效利用拼多多的存量市场,如何精耕细作,从五个维度层层递进、环环相扣提升商品转化率,放大每个UV价值,创造高收益。

一.产品基础

怎样做好店铺基础?
怎样做好产品?
其实这个是最核心的东西,如果说没有好的产品,再优秀的运营,再牛逼的司机,再炫酷的黑科技,都是浮云。
商家把店铺流量引进来之后,却没有转化,最后也只会把店铺做死。

1.大家都知道拼多多的广告口语就是拼得多,省得多。
其实拼多多主推的是高性价比,而不是纯低价产品,但首先要保证产品的质量。
拼多多不是价格越低卖得越好,不能这样单纯的认为,而是性价比越高的产品,在竞争当中会越有优势。

2.商家还要做到价格能如实描述,产品设置的sku价格差距不要太大,千万别骗取买家做无所谓的点击。
挂羊头卖狗肉的恶意低价引流,这种低价引流是犯了平台的大忌,是千万不能去触碰。

二.优化主图和详情

怎样去有优化产品的主图和详情,进而提升我们的转化率。
首先我们将客户的购买行为进行拆解,总共分为三部分:

1.点击:主图、2.浏览:主图+商品详情页、3.咨询:客服窗口

当客户看到我们的产品点击进入,可能会浏览我们的主图和商品详情页。
那么客户浏览主图和详情页时,如果商家已经把客户的一些疑虑解决掉,顾客看完之后基本就下单了,这个称之为静默下单,如果说客户浏览详情页后还有一些其他的疑问没有解决,这时候就会去寻找客服解答,这个就叫做非静默下单。
商家把客户的下单路径进行拆解之后,就可以针对性的进行解决,让客户购买的路径更加顺畅。

1.优化主图:主图利益点简洁明了,不要有牛皮藓,切忌主图详情化,强化客户点击的欲望。

2.优化详情图:根据客户重要的咨询信息进行详情优化,当客户带着疑问进来浏览,我们详情图就要帮助客户解决疑问。
一般详情制作从客户的角度进行分析。

商品的卖点:突出我们商品独有的卖点,迅速匹配用户的购物动机

商品的功能:商品的功能充分描述清楚,帮助客户解决问题,解决痛点

商品高清大图:充分展现商品的特征和各种细节凸显品质,让客户可以更真实的了解我们的产品。

3.商品的售后服务:增强商品售后服务品质,打消客户下单疑虑,当然还可以在详情当中加上一些品牌信息,产品资质,质检报告之类的,让产品看起来更加权威。

客户重要的信息:

每个类目客户关注的信息点不同,让客服去收集客户最经常关心的信息,针对性设计详情,这样转化率更高。
详情要有逻辑感,层次感。

这里有个建议:可以去模仿那些销量好的卖家,看他的详情页是怎么设计的。
因为销量好的卖家,他们的不仅流量很大而且还有转化也高,所以他们的详情页逻辑是值得我们去借鉴的,去参考的。

3.优化主图视频

除了优化主图和详情,我们还可以申请开通主图和详情的短视频,让客户可以看到产品具体的一个使用场景,主图要求在30秒以内,但个人建议主图在15s内,这样客户观看的时间也不会太长。

三.维护产品评价

如何提升店铺的转化率?

外露的评价要时刻关注,有外露差评要及时维护。
产品的评价对产品的转化是最具有杀伤性的,一个不好的外露评价可以会让你当天的GMV损失一半,外露评价决定了买家是否买你家的产品,这个每天需要监控产品的外露评价,及时跟进和维护,确保评价都是好评,如果说发现有外露评价是差评的,一定要及时的去维护。

除了维护外露评价外,日常产品的评价和评分也是需要进行维护的,因为评价是属于售后的一部分,我们可以通过以下几个维度对产品的评价进行追踪和跟进

1.主图、2.详情、3.客服的端口:通过客服去刺激客户进行评价、4.产品的包裹,可以放一些评价分享晒图的小卡片,刺激客户进行评价。
最后还可以送些小礼物,让客户评价晒图分享(只是评价晒图,不诱导好评)

四.组合店铺营销工具

组合店铺营销工具,这些工具对我们转化都有很好的帮助作用。
例如:店铺优惠券,商品优惠券,还有大促时候可以做一些限时免单,限量促销,高客单价的商品可以利用分期免息,还有拼单返现,退换货包运费,短信营销等等

这些营销工具在我们上了活动或者大促的时候,能帮我们承接出更大的流量,把转化提升上去。
这样系统下次就会给你分配更多的流量。

除了官方的这些营销工具,我们也可以自己组织营销方法,例如:赠品搭配销售:买橙子送剥橙器,买辣条送湿纸巾,记住,买A送B,AB之间关联性一定要强。

物流服务选择

①选择适合自己的,好的快递

②至少两家快速公司合作可供客户进行选择。

③给客户自主选择权,降低客户跑单的可能性,从而提升转化。

五.强化客服能力

客服是处在前线的第一位,和客户正面交锋的,一个好的客服不仅能够提升营业额,还能降低售后率。

客服授权:这里授权的意思是指老板或者运营可适当给到客服的一些权限,例如送顾客优惠卷或者赠送小礼品等权限,让客服可以在沟通过程中以退为进,促成交易。
主动出击,才能让客户放心,让客户产生信任,有了信任,成交就是一件很简单的事情。

慎用快捷回复!

商家也可以设置快捷回复,提升客服的工作效率,减轻客服的工作负担。
但是快捷回复也是把双刃剑。
客户提问时,要慎用自动回复,容易引起客户反感,有不被重视的感觉。



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还在等啥快!快!快!

商标人之家
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全部评论
宛郁圣香
评论于2021/10/12 19:25:02 1F
商标新人
  有点意思了
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杜悦雯
级 别 商标新人 注 册 2014-6-4
等 级 1 最 后 2021-10-12
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