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京东店铺动态评分多少算一次如何提高
发表于 时间:2021/10/23 18:26:30  查看:7422 次  评论:1 次  复制链接
京东店铺动态评分多少算一次如何提高

京东开店之后也是需要进行评分,那么京东的动态评分一般多少可以去计算一次呢
估计很多人在问这个事情,我们又要如何去提高自己的评分呢
估计很多人在问这个事情,来一起看看这篇文章吧!

店铺如何提高?
alt=京东店铺动态评分多少算一次?
如何提高?
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1、评分在买家打完分确认提交后,即时生效,系统会每天计算店铺评分近6个月之内数据,但更新显示可能会有48小时的延时。


2、店铺半年内评分计算规则:(店铺得分-同行业平均分)/(同行业店铺最高分-同行业平均分)。

怎么提高自己京东店铺内的分值呢

一般来说,京东官网给出的综合评分计算公式是:店铺综合评分=(商品评分+服务评分+时效评分)/3。
想要做好可以参考以下几点:


1、商品评分包括商品质量满意度、商品描述满意度和退换货。
这个主要是客户前面两个是客户评价及运营指标。
前两者都是根据客户完成订单后进行了评价结果给予打分。
这个就可以根据自己店铺的用户评价,进行评价的优化,跟买家进行沟通进行评价的修改。


2、服务评分包括卖家服务态度满意度、配送人员态度满意度、退换货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率这几个方面组成。
其实前4项都属于客户评价范围,最后一项属于运营指标。
针对是客户评价这一点,可以在售前售中售后跟客户持续保持沟通,发现问题及时处理,这样可以减少差评的评价率,这样可以提高客户的评分。
而工单回复率的算法公式是:工单回复率=1-(3H超时量/工单量),这项评分是越高越好的。


3、时效评分主要是包括物流速度满意度、发货及时率、退换货处理时长、在线客服响应时长这几个方面。
除了第一个处于客户评价之外,后面三个都是运营指标。
这三个指标,前三个都是越高越好,最后一个是越短越好。

所以在京东客户评价方面,一定要加强沟通,把差评扼杀在摇篮里。
而在运营指标方面的话,就要提高运营人员的素质了,比如说客服就要提高她们的应答时间,提高效率,这样做的目的就能顺利把分数提高!



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商标人之家
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全部评论
xuning_0820_0820
评论于2021/10/23 18:28:57 1F
商标新人
  这个好,多谢分享......
导航: 发布内容  
作者:mqbdr67
级 别 商标新人 注 册 2017-9-3
等 级 1 最 后 2021-11-10
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