1.全网播放1.5亿涨粉320万疫情之下收割红利

前几天，你的朋友圈一定被一条由“回形针PaperClip”团队创作的硬核短视频《关于新冠

肺炎的一切》刷屏了。

10分18秒的视频解释了这场打乱了数十亿人正常生活的新型冠状病毒肺炎，究竟是如何发

生、传播和感染的。

该视频也被网友直呼其为新冠肺炎的“最硬核”科普。

据介绍，截至2月4日，《关于新冠肺炎的一切》全网播放1.5亿，全平台（微信+微博+b站+

抖音）累计涨粉420万。

在疫情纷扰之下，互联网被情绪类的内容霸占的时候，不可否认这条视频确实是一股清流。

回形针PaperClip为何能在疫情之下收割这一波红利？

一方面由于视频内容具备丰富的认知增量，严肃且有深度；另一方面就得益于线上内容的

特点，在人们被疫情隔离之时，几乎不受影响甚至迎来利好。

正如，我们要注意留神任何有利的瞬时，机会到了莫失之交臂。

2.2003年非典催熟电子商务

2003年非典之后，中国的电子商务进入了快车道，网购、移动支付为代表的一大批互联网

公司带动了中国经济的转型发展。

阿里巴巴：在被隔离中奠定了龙头地位

2003年一名阿里女员工在参加完广交会后，被确诊为非典感染。

随后阿里的五百多人，以及女员工看病医院的医务人员近百名，全部隔离，为他们的隔离

而服务的人员，多达几千人。

全体员工被迫在家办公，没想到业务非但未受影响，反而高速增长。

由于非典影响，很多国家发布了对中国的旅行警报，来华做生意的商人急剧减少。
很多外

商由于无法来华，选择了在网上交易。
结果，阿里巴巴的业务以50%以上的速度增长。

与此同时，阿里巴巴的电子商务模式也迅速在中国和全球为人熟知。

更为重要的是，2003年5月10日启动了影响深远的“淘宝网”，并在此后一举奠定了阿里巴

巴在B2B+C2C领域的龙头地位。

淘宝正式上线那天，打开页面醒目地写着：“纪念在‘非典’时期辛勤工作的人们。
”

京东：被逼出来的B2C电商巨头

2003年，京东多媒体已经开到12家店。
雄心勃勃的刘强东，年初就已经规划好，今年要把

门店数量开到18家。

然而，突如其来的非典，让刘强东的扩张之梦成为泡影，已开设的12个柜台全部被迫关门。

一名员工建议，到各大商标论坛发帖，在网上卖货，被逼无奈之下只好试试。
后来，刘强东靠

着在网上卖货，撑过了非典。

非典过后，他的线下商城又迎来的火爆的生意。
但是，此前的经历让刘强东看到了一个新

的生意模式，意识到电商的价值，并在2003年当年决定研发京东商城。

后来，刘强东力排众议，关闭了占净利润90%的线下业务，全心全意做网站。

最终还是在2004年元旦京东商城正式发布，并把京东发展为力抗阿里的中国第二大电商公

司。

3.疫情之下，哪些行业正在爆发？

非典给电商打开了一扇窗，新型肺炎疫情也让线上业态迎来了意想不到的爆发。

一、线上医疗

疫情之下，医疗健康领域反应最快，也是最直接的需求爆发点。

2月3日，年后第一个交易日，A股三大股指暴跌，但医药股却掀起涨停潮，超级真菌、流感、病

毒防治板块逆市上涨。

截至目前，阿里健康、平安好医生、叮当快医、优健康等多个平台通过开展线上义诊、名

医直播等方式，为公众提供线上问诊服务。
微医、好大夫在线、丁香医生也推出湖北地区

的免费问诊服务。

一场疫情，让线上医疗平台迎来了访问峰值。

阿里健康数据显示，截至1月30日，在线义诊累计访问用户数超280万，医生数量超1000名，参

加线上义诊的在线医生人均日接诊量超100单。

大量的疑似和轻症患者，以及这个季节爆发的流感患者，在时间中煎熬。
若去医院发热门

诊，唯恐增加感染的几率；在社区等待确诊或被医院收治，前面的排队更长，大量的人转

向线上寻求帮助。

与病毒扩散赛跑，刻不容缓。
在线医疗平台以积聚资源、快速响应的优势，在这场战役中

为患者给出了专业建议，赢得了时间。

可以说疫情给了远程医疗一剂催化剂。

让很多医院对远程医疗的态度从抵抗、不在乎变成了试着去接受，并从中受益。

极大地改变了人们的认知。
首先，线上医生及时地出现并切实解决了难题。
其次，线上医

生的用户体验得到检验，接受度增高。

2003年SARS期间，淘宝、京东流量大增，成为线下商业向线上迁移的拐点。

2020年新型冠状病毒肺炎爆发期间，在线医疗平台迎来了爆发式增长，这是否意味着这些

行业新的拐点即将到来？

二、线上办公

为控制肺炎疫情蔓延，各省市近日纷纷通知延迟复工时间。
但延长假期，意味着国家经济、企

业收益的损失。

面对疫情，无论是互联网公司还是非互联网公司，都开始创新远程办公模式。

受远程办公的影响，苹果 APP Store TOP 50 的 APP 中多了不少企业协作类的产品，尤其

以钉钉、企业微信、飞书、ZOOM 这样的产品增速飞快。

在家办公，并不是新概念，在欧美的领先企业已经非常普及。

它是《 People Matters》发布的影响人力资源和2020年工作世界的10个最关键趋势之一：

全球各地的员工正在选择远程工作，因为它适合他们的工作方式，可以帮助他们最大程度

地提高产量并达到适当的工作与生活平衡。

针对疫情，众多远程办公软件纷纷提供短期免费开放及功能升级，以帮助更多的企业及个

人能够快速步入正常工作轨道。

截至目前，包括企业微信、钉钉、飞书等多家企业，均已宣布在疫情期间向用户免费开放

打卡、健康监测、视频会议等功能。

事实上，在疫情之前，企业微信、钉钉、飞书等既有办公软件的免费功能已完全能够满足

绝大多数企业对于远程办公协作的需求，企业使用办公软件却基本停留在考勤等管控而非

协同的功能上。

而防御新型肺炎或倒逼企业远程协同，将成为落地在家办公的契机。

可以想见，疫情过后，落地在家办公不可能一蹴而就。

但企业微信、钉钉在此期间大力推广远程办公，不失为中小企业打造灵活组织形式的尝试

机遇。
既是成本极低的尝试，也有望加速在家办公成为新风口。

三、线上教育

疫情爆发后，线下培训机构为避免聚集而停止营业，各地大中小学也纷纷延期开学。

多家在线教育机构宣布，疫情之下，停课不停学，推出免费课程。
而降低体验门槛必然会

增加在线教育产品的使用率，带来留存转化的巨大机会。

据钉钉官方消息，截至1月31日，广东、江苏、河南等20多个省份纷纷加入“在家上课”计

划，超1万所大中小学、500万学生通过钉钉直播上课。

除了教育机构抓紧时间填补线下教育的空白外，很多高校老师在听课期间也开始直播讲课，通

过建立微信群，分享直播链接的方式和学生进行互动。

在线教育，一直是资本不断追求的风口。

根据艾媒数据显示，2020年在线教育用户规模将达3.05亿人，市场规模将达到4538亿元，

预计2025年前后体量可达万亿级规模。

实际上在线教育的业态其实已经很成熟了，但更多是作为一种课外的补充力量存在，毕竟

义务教育也不是说颠覆就颠覆的。

疫情之下，倡导线上远程学习。
但客观来讲，大部分中小学的『远程』能力实在是极其有

限，甚至根本不具备相关的条件。

这个时候，各大在线教育企业相当有机会和义务教育结合起来，甚至承担部分义务教育的

功能，市场规模还能再上一个量级。
无论是作为学校的供应商提供解决方案，还是和学校

一起研发远程的学习课程和系统等等，都是绝佳的机会。

另外伴随着各大教育平台陆续开放自己的课程，在线学习会成为逐渐成为新常态。

四、线上娱乐

春节期间受疫情影响，游戏、线上视频等在线娱乐异常活跃。

据燃财经介绍，《王者荣耀》除夕当天的日峰值流水高达20亿元人民币，而2019年除夕单

日流水纪录仅为13亿元。
且春节期间《王者荣耀》的峰值DAU在1.2-1.5亿之间，《和平精

英》的峰值DAU在0.8-1.0亿之间，都创下历史新高。

疫情下的线上娱乐也为原本增长触顶的视频网站带来新的增长空间。

伴随着《囧妈》和《肥龙过江》两部原本在院线播放的电影在视频网站首发播放，更是可

能催生出视频网站的新商业模式。

五、短视频

除了游戏，宅经济也推动了短视频平台的发展。

一方面，整个电商产业链有多个沉淀价值点，引流、获客，最后才是转化。
正常时期，用

户获取环节可能面临其他营销方式的分流。
但在特殊时期，通过线上的内容运营，用户聚

合效果更明显，在线时长变多，也变得更有耐心。

疫情期间，整个电商产业链前面几个环节的效率和比例会明显放大。

另一方面，相对依赖线下零售或线下转化的业态，擅长内容营销的电商公司依托抖音、快

手等平台能够提高转化率，待工期间可以通过内容运营积累大批潜在用户。
等到复工，就

会把营销价值转化成最终销售额。

六、O2O 服务

受到疫情隔离的影响，O2O 服务的便捷性一下子就凸显出来了，催化了配送到家各种相关

业务的快速增长。

美团买菜在北京地区的日订单量达到了春节节前单量的2-3倍，京东生鲜配送到家业务相对

节前环比增长370%。
据生鲜电商每日优鲜数据显示，除夕至初四，平台实收交易额较去年

同期增长321%。

疫情期间，线下需求转到线上后，O2O平台猛增了一批新客户和潜在客户。
尤其是生鲜电商，一

定程度上缓解了此前线上平台获客成本高企、获客难度加大的紧张局面。

另外受到疫情的影响，O2O 服务作为人力密集型企业，同样会像餐饮业和制造业一样，利

用更多的机器化和自动化的方式来服务用户，降低人工的参与度。

现在可见的就是各种无人零售项目，比如自动售卖机、无人咖啡机、无人值守货柜等等，

渴望进一步成为城市社区的基础设施。

此外，疫情也助推了医药电商O2O。
以前大家觉得买药是低频，门口有药店就行。
但这次送

药上门让人们体会到了它的方便、安全。

就像是当年非典催化了电商平台一样，这次疫情可能会进一步催化 O2O 的服务，使之成为

新常态。

但 O2O 服务依旧是一个极其考验线下运营能力的行业，那些后端供应链、配送服务更完善

的平台凸显出竞争优势。

七、无人配送

受疫情影响，目前，很多小区、村落都开始实行封闭式隔离管理，快递员、外卖员等外来

人员均不能进入小区，面对送至小区外的快递和外卖，很多消费者都感觉到苦恼和无奈。

在这个特殊时期，人们都迫切地希望能获得无人配送的服务，这样就可以方便、安全地取

到快递了。

京东表示，对于已隔离的医院、小区如有需求，京东物流将考虑通过配送机器人来提供园

区内的物资运输与配送。

2月6日，京东智能配送机器人从京东物流仁和站出发，顺利将医疗物资送到了武汉第九医

院，完成了疫情爆发后武汉智能配送的第一单。

目前，以无人车和无人机为主的无人配送产品，正在逐步被阿里、京东、顺丰、美团、亚

马逊、大疆等公司重点突破，成为整套无人配送解决方案中的重要环节。

不管是企业方还是资本方，都已经意识到无人送货时代乃大势所趋，谁先抢先占位抢先获

得优势，谁就可能在未来拥有更多的机会。

4.结语

每次危机之后都会诞生大公司，危机会让钱继续往更安全、长得更快的地方聚集，这会是

一次系统性洗牌。
”

当前的新冠疫情，和17年前的非典，何其相似。

今天我们遭遇新冠肺炎，也许会有很多公司经历巨大危机，甚至可能关门倒闭。

所以疫情是所有企业的一次全方位的大考，不管多大的企业都有可能在这次大考中消亡。

恐惧与焦虑都无济于事，企业唯有自救才能求生。

但真正做事的人，从来都没有时间恐慌，他们想的，永远都是如何解决问题。
也许一个新

的互联网巨头，就已经在酝酿之中。

当熬过所有苦难，相信会有更好的未来会等着我们。

因为：凡杀不死我的，必使我强大！