详情页优化什么时候是个头2个诀窍让买家快速成交
您好，我是御佳直通车的震宇，这是我给你分享的第23篇电商运营的干货文章。
这篇文章我们接着上一篇的主题讨论，详情页设计的思维，掌握了设计的底层思维，落地到自己的宝贝去做好页面设计才会有可能。
掌握了底层的设计思维，以后无论是什么类目，你都可以驾轻就熟。
上一篇文章我们讨论是的：买家为什么要购买我们的产品？
这篇文章我们接着讨论：
1：换位思考：如果你是买家，下单之前会有哪些顾虑？
即便是我们已经把产品的卖点抓取出来了，也打动了买家，但是依然会存在部分的买家还是持有怀疑的态度，他们会担心，如果我买回来以后，并没有那么好，到时候怎么办？
在第二模块，我们需要换位思考，彻底的把自己变成产品的消费者，然后我们去提出，对于产品的顾虑。
我们拿一个案例来练习：如果你是现在需要给这样一个虾去设计页面，站在买家的角度去分析，买家在下单购买这个产品之前，会有那些顾虑呢？
虾是不是新鲜的？
虾的大小尺寸？
一斤有多少只？
发什么快递，几天能到？
快递过程中是否会损坏生产日期是什么时候上面是我假设自己现在要购买这个产品的时候想到的一些顾虑的点，你呢？
可以找一张纸写下来。
这些问题，我们都要逐一的在详情页里面给买家解决掉，让他们能够买的安心。
我们来看这个商家，为了能够形象的告诉买家，虾的大小，他把虾放到手里面，跟自己手掌去做对比。
这样买家看完以后会有一个比较直观印象。
有一些卖家会直接标数字：比如说16-18MM，可能大小也是差不多的，但是买家在购物的时候对于数据是不敏感的，所以如果要表达产品的大小，我们就需要参考上面的卖家一样，跟生活中常见的事物做对比，让买家能够直观感受到大小。
当然如果我来设计这个页面的话，我还不会有手掌，因为手掌有大小的区别。
我会找个更加直观的东西做对比，比如说一直常见的水笔，我们看下面的案例：
这个案例是我给我们一个同学做的策划，目的是为了突出这个硬盘的比较小，方便携带，我们就找了一只水笔来做对比，这种水笔是生活中常见的。
在这样的对比过程中买家会有直观感受到，产品的大小。
从这一点，我想提醒你的，买家的顾虑点我们分析出来了，接下来的表达形式也是有讲究的，这里我展开来举例了，如果你是在疑惑，可以到时候有针对性的提问，我给你解答。
2：零风险承诺：如果买回来没有图片或者想象那么好怎么办？
当我们完成了换位思考之后，我们接下来第三步要做的就是做出零风险的承诺。
让买家在最后犹豫下单的时候，能够得到安心。
我们来看一些案例，看看我们的同行们是如何在做0风险的承诺的：
所以用户在下单之前，肯定会有疑问，你的耳机和那些卖9.9包邮的会有区别吗？
所以这个商家做出了0风险的承诺：30天质量问题，免邮费换；15天内无理由的退换货；3年之内换新，只换不修。
这3项的承诺下，只要我对于这个产品是感兴趣的，他前面的卖点能够打动我，我作为买家就更加有下单的冲动，因为对于我来说，即便没有我想的那么好，我也不需要承担损失，到时候直接退货就可以了。
产品有质量问题，3年之内，坏了商家会承诺换新的，所以下单购买。
你的产品页面里面是否有做了0风险的承诺呢？
做和不做你觉得是否有区别呢？
可能你也会觉得做了肯定比不做要好，但是你会担心成本的问题。
如果到时候都来换新的那不是亏大了。
实际上我们真正在操作的过程中，回来换新的买家比率可能不到2-3%左右，我之前在操盘一个眼镜的链接的时候，承诺的是1年之内免费换一次镜片，一年下来卖了几万付出去，但是回来找我们换镜片的大概只有10几个。
所以我们不需要有太多的顾虑，做出了承诺对于转化率带来的提升，已经由此给我们带来的权重的提升，远远比我们承担的这些售后的成本要高的多，这是非常划算的一笔投资。
那今天的分析就到这里，今天我们就讲2个点：第一个是换位思考，从买家的角度去思考，下单以后存在的顾虑问题。
第二个点，做出0风险的承诺，让买家可以安心的下单。
期望今天的内容可以给你的详情页设计带来新的思路，那我们明天在接着讨论下面的内容。
（本文属于我的原创文章，仅供学习交流，如果需要转载请私信我本人授权）
