脑子库-商标交易平台-商标转让、商标论坛、商标交易上脑子库
位置:脑子库 > 商标商道 > 商标资讯 > 丰巢快递快递柜消费者 丰巢快递柜收费,莫把选择题做成必答题 导航:
丰巢快递快递柜消费者 丰巢快递柜收费,莫把选择题做成必答题
发表于 时间:2020/5/3 9:52:37  查看:6631 次  评论:0 次  复制链接

从4月30日开始,丰巢快递柜推出会员制,以前免费使用的快递柜今后要收费了。此事引发网友热议,几日过去,余温不减。

丰巢收费并不高,普通用户可免费保管用户包裹12小时,超时后,每12小时收取0.5元,3元封顶,法定节假日不计费。可以说,这个费用数目很小,网友之所以反对,是因为丰巢缺乏对消费者的尊重。

作为一种新业态,快递和共享单车一样,都是进入市场初期,通过烧钱的方式进行免费服务,等到消费者形成依赖,完成市场教育后,再开始收费。这个商业逻辑没有问题,如果消费者不愿意缴费,可以不使用这种服务。

但是从法理上来说,丰巢快递收费,必须尊重消费者的选择权。不管免费送上门,还是快递柜免费保管,事实上都与消费者形成了一个合同。现在要收费,等于变更合约内容,那就需要征得消费者的同意。

也就是说,如果家里没人,经过客户同意放快递柜后而超时,费用由客户支付。如果家里有人,却把快件直接放进快递柜,然后让客户“被会员”而付钱,则没有道理。

依据《快递暂行条例》第二十五条规定,“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”2019年10月1日起施行的《智能快件箱寄递服务管理办法》第二十五条也明确:“智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限,保管期限内不得向收件人收费。”

需要注意的是,在快递员向快递柜投放快递时,快递公司已经支付了费用,现在再向用户收费,还涉嫌二次收费,这也不合理。

虽然丰巢方面表示,会员服务未经消费者同意的情况下,将不产生任何费用。针对多次滞留包裹在柜占用资源的用户,丰巢将在两次免费取件过程中询问消费者是否要选择延期保管服务,如仍不同意使用的用户可选择不再允许其快件投递入柜。这方式看起来是尊重客户的选择权,但仍难逃逼迫客户有偿使用快递柜嫌疑。

因涉及用户切身利益,服务行业的每一项举措都应充分尊重用户意愿,否则,盈利也只是短期的,难以持久。

丁慎毅(媒体人)



 老铁,扫一扫,关注公众号,我拉你进商标行业群,做商标大买卖 
还在等啥快!快!快!

商标人之家
注明:本文由用户发表,如有问题请联系客服处理

给楼主点动力吧,已有 个人对这内容打赏

收藏好内容,方便下次查阅



海裕天商标 第29类 ¥7500出售
工慕匠商标 第20类 ¥14300出售
卫妃商标 第35类 ¥9900出售
羊小天商标 第29类 ¥20900出售
NAYS 奈诗商标 第11类 ¥12400出售

全部评论
导航: 发布内容  
作者:essxa22
级 别 商标新人 注 册 2017-9-3
等 级 1 最 后 2021-6-27
最新商标人新闻列表 更多+
1 小鹏汽车终止与淘宝中国的相关协议
2 涨价车型特斯拉 消息称特斯拉中国 M..
3 违规恶意长路测试 小米公司回应SU7..
4 槽头经销商梅菜扣肉东方甄选 打假人:..
5 电池大关宁德时代销量系统凝聚态财报宝..
6 15晚会直击:听花酒微信公众号被停止..
7 质量平均值风险车辆特斯拉比亚迪创维吉..
8 银河吉利车型性能比亚迪游戏应用总功率..
9 小米机会雷军优势何小鹏小鹏汽车车市董..
10 模型亚马逊人工智能图表推理客户云科技..
 
脑子库全站搜索
请输入商标资讯、商标商道、商标交易相应关键词

下载脑子APP

服务电话
0757-88757485
  关于我们
了解脑子库
网站FAQ
联系方式
免责声明
新手入门
注册新用户
常见问题
商标交易说明
会员级别 升级VIP会员

推荐联盟
推广赚积分
积分规则
邀请注册
隐私协议
合作共赢
招募版主
广告投放合作
友情连接
合作与建议