第三章：直播人群的复购策略

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要想用户在观看完直播后进行下单转化，首先要明白用户的购买动机：第一种是获得主播关注，增加和主播的亲密度，第二种让自己在平台有更高的等级，有更多的存在感，满足自己的虚荣心。

如何引导直播人群进行下单转化呢？
这篇攻略送给大家！

一、首次消费引导策略

（1）”占便宜”心理完成用户的充值引导

如“首充大礼包”，用户可以通过充值较少的金额获得远远大于充值金额的礼包，让用户感知到自己的充值是赚了的。

案例：一直播平台的首充大礼包，首次充值可以获得多重礼物，这些礼物的价值远远高于用户的充值付出的金额。
让用户感知到首次充值是“捡了便宜”，刺激用户完成首次充值。

（2）降低用户首次充值的门槛

降低充值门槛降低了用户充值的难度，用户可以花费较低的成本来体验消费打赏的功能。
对于一个没有充值过的用户来说，充值一元的成功率往往大于充值十元的成功率。

降低门槛可以提高新用户充值转化的成功率。

（3） 做好用户消费送礼的产品提示

通过用户送礼的跑道，公屏消息和礼物动效来让主播和直播间观众清楚地知道送礼的用户是谁，便于主播感谢送礼的用户。
通过送礼消息的设计充分满足送礼用户的虚荣心，提升用户的存在感。

用户在直播房间观看其他用户的送礼和与主播的互动后，就可能会通过消费来增加与喜欢主播的更多互动。

二、持续消费引导策略

（1） 沉淀用户和主播的社交关系

让用户加入主播的粉丝团，通过粉丝团建立主播和用户的粉丝关系。
并通过用户的“粉丝”身份增加用户和主播的亲密度，并通过刺激用户完成每日的粉丝任务。
通过建立用户和主播的社交关系，可以提升用户的活跃，进而提升用户的消费。

（2）设置用户等级体系。
吸引用户持续消费升级

在直播用户的等级体系中，不同等级区间的用户有不同的等级权限。
高等级的用户通常有更高的等级标识，在进入直播间也会有炫酷的入场动效果，升级时也会有更显眼和好看的升级动画，同时高等级用户可以享受专属的动效礼物，高等级用户特有的权限可以让用户在产品中有更强的存在感，能够在直播间收到更多人的关注，凸显自己的独特性。

（3）通过排行榜刺激用户进行消费

利用用户的竞争心理。
对于主播榜来说，好名次→用户打榜→积极开播→优质的直播内容和互动。
对于观看直播用户来说，想上榜→和主播多互动→消费（打榜）

主播的贡献榜通常通过日榜，周榜和总榜的设计来刺激用户的持续付费。

（4）多样的付费方式

如：PK

PK通常通过在一定时间内参与双方主播的收益的多少来确定胜负。
PK通过竞争的方式，可以刺激主播的“粉丝”用户为了帮助主播获取PK的胜利进行更多的付费。