您的位置:脑子库 › 卖家运营干货 › 跨境网购、海淘维权难:经营者应正确对待质疑 | |
跨境网购、海淘维权难:经营者应正确对待质疑 发布时间:2019/1/17 10:37:00 浏览:5498 次 来源:脑子库 www.nziku.com |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||
针对消费者海淘鉴定难、维权难等问题,中消协有关负责人今天独家回应《工人日报》时说,根据近几年消费者反映,跨境网购(海淘)鉴定难、维权难比较普遍。这种情况持续发生,可能影响消费者信心,不利于激发消费潜能,不利于行业健康发展。 关于海淘商品的真假辨别问题,检测机构若无商标权利人支持,得不出最终结论,而仅凭供货链路、报关文件等也难以完全保障商品为真品。商标权利人应当切实承担应尽义务和责任,帮助消费者依法维权。 针对北京消费者线女士向网易考拉维权过程中遇到的问题,该负责人指出:“根据消费者权益保护法,消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。对于消费者的投诉和质疑,经营者应当虚心听取、正确对待,依法接受监督。我们希望并支持更多的消费者主动维护和运用好法律赋予的监督权利,切实保护自身合法权益。” “消费者行使监督权既是消费者对自己负责,也有利于其他消费者,有利于形成社会共治的良好氛围,应当得到法律的保护和全社会的尊重。希望有关部门和行业企业真诚接受消费者的监督,听取消费者的建议,将消费者的意见转化为提升商品和服务品质的目标。只有如此,才能最终获得消费者的认可。”中国人民大学法学院教授刘俊海说。 在中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍看来,电商平台应积极对待消费者的监督,这不单纯是法律责任,还包括社会责任和道德责任。越大的电商平台,社会责任和道德责任越大。电商平台对消费者监督的接受本身就是社会责任一部分。动辄以强硬的方法对待消费者监督的做法,是不负责任的表现。 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
最新淘宝0信誉店铺出售交易表 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
立即购买淘宝0信誉新店 |
热门头条推荐 |
淘宝卖家违背承诺:违背承诺得处罚对我有什么影响? 时间:6月4日 / 查看:182828次 |
深圳的电子集散中心华强北二手手机江湖往事 时间:2月15日 / 查看:122358次 |
腾讯投资的这家小程序电商小电铺,能承载微信的电商野心吗 时间:5月22日 / 查看:65028次 |
京东、腾讯、沃尔玛、京东到家的战时联盟:零售未来不是帝国是盟国 时间:11月5日 / 查看:63358次 |
如何上淘宝首页:让宝贝白底图出现在手淘首页 时间:2月19日 / 查看:62118次 |
淘宝即将发生重大变化:手淘app和天猫app将要合并 时间:3月27日 / 查看:47978次 |
商标行业动态推荐 | |
小鹏汽车终止与淘宝中国的相关协议 时间:3月20日 看 421 次 | |
涨价车型特斯拉 消息称特斯拉中国 Model Y 车.. 时间:3月20日 看 421 次 | |
违规恶意长路测试 小米公司回应SU7测试车高速“长路.. 时间:3月19日 看 421 次 | |
槽头经销商梅菜扣肉东方甄选 打假人:东方甄选和小杨哥.. 时间:3月19日 看 352 次 | |
电池大关宁德时代销量系统凝聚态财报宝马钠离子奇瑞 宁.. 时间:3月17日 看 352 次 | |
15晚会直击:听花酒微信公众号被停止使用,电商平台已.. 时间:3月16日 看 352 次 | |
质量平均值风险车辆特斯拉比亚迪创维吉利排行榜朋克 2.. 时间:3月16日 看 352 次 | |
银河吉利车型性能比亚迪游戏应用总功率手机无界普通版 .. 时间:3月9日 看 766 次 | |
小米机会雷军优势何小鹏小鹏汽车车市董事长销量下行 小.. 时间:3月9日 看 490 次 | |
模型亚马逊人工智能图表推理客户云科技性能专家文本 生.. 时间:3月8日 看 766 次 | |
苹果车企华为芯片测试认证人民币特斯拉成本苹果CarP.. 时间:3月8日 看 697 次 | |
京东物流港交所 京东物流2023年营收 1666 亿.. 时间:3月7日 看 421 次 | |
模型芯片人工智能 Meta欲打造巨型AI模型:推动旗.. 时间:3月7日 看 766 次 | |
汽车销量榜单新车 问界杀入中国豪车市场前5:仅次于B.. 时间:3月6日 看 490 次 | |
马斯克埃隆 身家一夜缩水381亿元!马斯克跌为全球第.. 时间:3月6日 看 559 次 | |