未来，我们大概会产生10—15个前台营销栏目，这些营销产品和营销栏目未来主要就是按照人群的方式、场景的方式、卖法的方式进行搭建。

“营销真正的驱动力是如何为用户做未来消费的预测。”12月28日，天猫营销平台总经理家洛在“2016新网商峰会”论坛上表示。

28日，天猫营销平台总经理家洛发表了《品效合一：新零售时代的营销趋势》的主题演讲。他认为未来的消费预测应当更侧重于定义成如何给商家带来更多的消费者。

基于此，天猫营销的方向也将围绕三大方面进行改变——第一，为品牌方触及更多新用户；第二，人群是其接下来关注的一个重点；第三，在全渠道端跟线下零售做更好的有机结合。

同时，对于如何适应这种新变化，家洛认为，天猫商家需要更好的借力于平台营销，“未来，我们大概会产生10—15个前台营销栏目，这些营销产品和营销栏目未来主要就是按照人群的方式、场景的方式、卖法的方式进行搭建。”

以下是家洛的演讲内容整理：

用数据精准覆盖人群

大家都知道，其实整个阿里的平台，包括天猫的平台，在千人千面、个性化推荐方面深耕了很多年，带来了非常出众的效果，我们的个性化推荐，为流量效率、转化效率带来了非常大的提升。

但是这背后我们也发现了的弊端，这个弊端在于目前个性化推荐、千人千面更多是依赖于消费者在这个平台上已经产生的行为和动作，如果消费者没有产生行为和动作，或者这个消费者没有对这个品类或者这个品牌产生更多行为和动作的背后，你怎么样更多触达这些消费者？

尽管阿里系在电商方向每一年有4亿多的购买用户，但是我们发现中国还有大量的潜在用户需要去覆盖，需要我们去服务，对于品牌商也是一样的，怎么样通过未来更多人群更精准的覆盖，能够帮助品牌商达到更多人群。

我们认为，一个用户对于品牌商来说也是分几个阶段来促进的，这几个阶段就是从一个真正的陌生人到触及到你品牌信息，并达成交易，并且留存在这里。品牌商在接下来就是看怎么在天猫这个平台上建立与用户之间的黏性。

相对于其它电商平台，天猫平台从自身发展角度来看，给品牌商带来的更大营销价值，是在于我们未来把用户信息开放性、数据开放性发挥到更大的作用。

我始终觉得数据的开放性和在这个平台上安全感的运营，是未来各位在我们这个平台上能够做更多事情的一个基础。在天猫平台上，品牌自营更有发挥的空间，这个平台给大家带来的意义就不一样了，而不仅仅是卖货的一个通道。

天猫要促进营销方式的深刻变革

未来，天猫营销的方向将从三个方面着手：第一，我们怎么样给各位品牌方去触及新用户。在全链路过程中，你怎么在我们品牌上运营好你的用户、粉丝，而每一个阵地都有有效的抓手，这些阵地能够把你的链路好好串联在一起。

第二方面，人群是我们接下来关注的一个重点，我们以前看到的更多是单个的人，而天猫平台上传统的人群分类方式已经不能满足用户的需求。大量的人群在现在的结构之下，并不能用简单的以前的调研方式来判断，所以我们对人群划分有新的改变。在这个人群划分改变之后，我们针对人群导航结构发生改变了，这是我们平台非常大的改变，这跟大家也是息息相关的。

围绕着人群的传播，这可能是我们接下来研究的重点，因为整个大阿里的体系，有这么多媒介通道和媒介形式可以全面参与，不仅仅是交易的问题，也不仅仅是运营用户的问题，甚至在前端的媒体投放、品牌投放，都可以全链路参与，而在全链路参与的背后，是人群和投入更有效的结合。

第三个方面，天猫营销大的改变，就是如何在全渠道端跟线下零售做更好的有机结合。在接下来发展过程中，我们认为线上线下依然是一个非常好的融入体，它并不是一个对立面。首先在线上，毫无疑问，我们主要还是技术驱动，怎么样用更有效技术驱动的方式，帮助品牌做线上线下的结合。

另外，天猫在线下延伸还有很多可体验优化的地方，未来更多地在智能化的方向去做研究和讨论。我们会对一些新技术、新方向做一些尝试性的应用，有一些品牌就可以参与到其中。也许这些东西并不一定能够改变你目前生意的格局，但一定会改变你这个品牌对消费者的感受，以及可以触达我们之前没有尝试过的渠道。

未来，天猫在营销手段上将有两个重大的突破：一个是跟新技术的结合，天猫作为一个互联网平台，尤其是在现在无线化特征这么强的背景下，营销必须要跟新技术、新手段结合，这个营销才能做成跟以前不一样，否则我们营销始终停留在创意。

第二是产生内容的形式和手段，品牌方将自己的原生内容和创意嫁接到天猫的平台上，跟平台联合产生内容，去构建整个生态体系，用一起行动的方式覆盖消费者的手段。

天猫商家如何借力平台营销

对于商家来说，大家最为关注的就是天猫平台上具体的营销栏目和营销产品。毫无疑问，我们未来会在平台开创非常多的营销栏目和产品，配合整个手淘和猫客做更加个性化的尝试，它会引领中国电商或者无线化在商业上、生意上、购买上提供更好的体验。

在整个大方向下，天猫营销平台事业部会开创更多的前台营销栏目，比如聚划算板块，已经有很多营销端抓手，无论是全球精选、非常大牌、量贩版，还是我们新开设的16个频道，这些营销栏目是我们前台的阵地。所有的栏目未来都会向行业全面开放，这也是运营上，前台栏目跟后台运营的全面打通，大家能够获得更多确定性的流量。

未来，我们大概会产生10—15个前台营销栏目这些营销产品和营销栏目未来主要就是按照人群的方式、场景的方式、卖法的方式进行搭建。未来这些所有的栏目会投放给不同人群，同时出现在猫客以及手淘各个端口。同时，我们会对后台运营小二开放更多的工具，这些工具可以组织商品往前台栏目输送。

营销后台全部统一之后，商家可以在整个营销平台上报名的时候，看到这些平台的排期情况，聚划算、淘抢购、清仓、适用这些相应的营销平台会全部打通，商家在一个统一营销后台就可以进行报名。并且我们会把卖家做相应分类，特别核心的卖家在我们这个平台上获得的排期时间会更长，也就是说，会有更多确定性的东西给到商家。

因此，对于天猫商家来说，2017年，如何来构建自己营销的规划，如何跟我们这个平台进行更好的营销结合，是需要重点思考的。

当我们商家往规划的方向布局之后，要学会与平台的技术和手段做顺势的勾连。也许有时候，商家不能全面参与其中，但是当你要围绕自己的方向来构建用户和商品的运营体系时，你需要通过获得更多技术手段上、趋势上的资源，来满足你自身发展的要求。