商场如战场呀，合法经营的店铺如果遭遇侵权，甚至被同行恶意攻击，这篇文章将教给你们该如何保护自己的合法权益~

O1、投诉途径

前两天，有个卖家在卖家交流群里问“现在网上好多店铺都是盗用我店铺的图，能去举报吗?”

虾米？原来卖家店铺的产品被人盗图，而且卖家也没有给他们供货，不知道他们的货源从哪里来的，价格还比旗舰店的低。

这样一来，卖家觉得自己产品的市场价都被打乱了，货源不好还会影响品牌影响力。没想到一石激起千层浪，群里卖家们立马炸了起来，大家开始七嘴八舌的讨论，有的卖家认为可能是好事，有的卖家建议等店铺上去了再去投诉……

商场如战场呀，合法经营的店铺如果遭遇侵权，甚至被同行恶意攻击，卖家们又该如何保护自己的合法权益呢？

投诉无门？不妨看看以下几种途径：

卖家可以根据自己想要举报/投诉的类型选择合适的维权途径，就目前来说，淘宝平台有三种渠道让卖家维护自己的合法权益，分别是规蜜、全网举报和知识产权保护平台，那么这三种渠道有什么不同呢？接着往下看就知道啦~

O2、规蜜——绝招：对付恶意买家和恶意行为

Ⅰ 受理范围

1. 异常拍下：如，包含不仅限于：低价包邮商品/货到付款/赠品 在短时间内被大量拍下等；

2. 异常退款：如，买家申请了多个无理由不退货仅退款、买家退货退款物流单号有误、买家退回的商品数量与您发出的商品不一致等；

3. 异常投诉：如，买家滥用投诉权利获取违约金赔付等；

4. 敲诈勒索：以上异常情况同时买家利用聊天工具进行敲诈勒索等；

5. 不合理评价：利用评价进行要挟或同行攻击、辱骂等行为（恶意评价投诉入口） 

如果遭遇同行的恶意攻击行为，卖家可以收集相关的材料，到规蜜上去投诉，维护自己的权益哦~

O3、假货、虚假交易和盗图（统统走开）——全网举报

Ⅰ 受理范围

虚假交易、收到空包裹、假冒及盗版等全网举报平台上呈现的类型哦，平台正在继续开发更多的类型呢~

Ⅱ 注意事项：

1. 全网举报目前仅对商家开放，子账号不支持发起举报的哦~

2. 上传举报凭证需要注意以下两点：

a. 举报时图片大小限制从原来的 5m 扩大到 20m

b. 需提交原始的图片，若提交的图片提示非原图，可能是因为您的图片使用

ps：美图等修图软件打开或编辑过，均不属于原始图片 ；

3. 举报发起之后处理时间为 4 个工作日

4. 同一举报方不能对同一被举报方的同一商品在当天发起两次投诉，请在第一次提交时确保凭证正确。

希望全网举报可以快速开发完善各种违规的举报类型，这样卖家维护合法权利更加方便了~

O4、对付侵权投诉——知识产权保护平台（好高大上的样子）

Ⅰ 受理范围：

据了解，目前淘宝受理的知识产权类型包括：商标权侵权投诉、专利权侵权投诉、著作权及其他侵权投诉。具体场景如下：

 Ⅱ 注意事项：

1. 以下场景不属于知识产权受理的范围哦~

2. 在知识产权保护平台进行投诉，需要重新注册账号发起投诉；如果未注册，要先注册哦；

知识产权保护平台不但可以投诉侵权的行为，还可以进行知识产权的报备哦~让卖家们的权益得到更好的保护哟~

O5、总结

1. 依据两会精神，阿里也提出了“要像治理酒驾那样治理售假”，后续合法合规经营，是平台管理的趋势 ，各位卖家也要自查自检，是否存在侵权的行为；

2. 每个卖家都有权利去保护自己的合法权益，当自身的利益收到侵犯时，选择合适的维权渠道维护自身合法权益；

3. 任何店铺，如果已有自己的品牌及相应的作品备案，建议报备阿里“知识产权保护平台”，更好维护自身的品牌和知识产权权益。