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警惕店铺有“内鬼”店铺近两千条淘宝买家信息是如何泄露的? 发布时间:2017/1/3 8:56:00 浏览:12468 次 来源:脑子库 www.nziku.com |
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相信不少商家朋友会对这则新闻留下印象《阿里“御城河”已助警方抓捕超200个信息大盗》“据受害商家回忆,‘当天突然接到淘宝小二的紧急电话,提醒我去看一下我们员工的电脑,说这台电脑正在批量下载买家信息。’随后商家发现赖某正把1900多条买家订单数据进行拷贝,并通过QQ发送出去。” “御城河”系统听起来很厉害的样子,但是真遇到这种情况怎么做才更好呢?下面我们就用一个真实案例来给大家讲讲。
一天,小A忽然收到了一条“御城河”风险提醒的短信,说有个子帐号有异常访问订单的操作,于是他立即登录御城河系统一探究竟。果真有一个高危风险提示,显示一个售前接待的子帐号在异地导出了大量订单,并且检测出该帐号使用的电脑有木马病毒。 仔细查看了这个子帐号的订单访问明细和历史的趋势图,发现异常导出的地点是在福建,并且他之前每天也就查看几百个订单,今天竟然有三千之多! 确实有很多疑点: 1、店铺在杭州,最近没人出差,根本不可能在那里登录; 2、这个客服平常就是售前接单,工作根本不需要查看那么多订单; 3、最恐怖的是,他刚入职不到一周,当天还没来上班! 凭借御城河的风险提示,和自己的经验,小A立马做出判断:客服有问题,电脑应该被人植入了木马程序!于是按照提示停用了帐号,电脑杀了毒,并对买家做了防骗的短信提醒,对客服全员做了培训。 不久,果真有买家咨询,是不是他们店里有“发货异常”要让买家退款,还给了链接。还好之前的及时发现和提醒避免了买家被骗。 后来经查,盗信息的原来是一个专门假冒应聘人员,只为盗取订单信息的“假客服”!而由于没有及时的做客服的身份认证,并给他开了子帐号的高危权限才使得其有机可乘。 想到这里小A惊出一身冷汗,要是没有关注异常提醒,要损失多少客户,还好发现及时!于是就出现了上边小编回访的对话。 小A也反思了一下,总结的经验希望给分享给大家: 1、 新入职人员要及时做“实人认证”。一人一帐号,帐号不混用; 2、 新人培训合格上岗后再开通帐号权限,如果不必要,不开如订单导出等高危权限。定期清理不必要的高危权限和帐号; 3、 及时开通“御城河”,收到“御城河”风险预警及时查看原因,并结合店铺情况判断风险; 4、 如确定是异常,及时停用帐号,修改密码,电脑杀毒,第一时间。 为了保障您的店铺安全,郑重建议您立即免费开通“御城河商家数据保镖”。服务市场或千牛插件搜索“数据保镖”免费订购使用,或复制以下地址至浏览器打开免费订购(链接:https://eco.alibaba.com/index?media=sdjqn&target=fuwu)。 预警帐号操作异常,避免店铺经营风险,御城河为你护航! |
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